Para resolver hoy
Base USD 5
Incluye respuestas y matriz de reclamos/devoluciones para ordenar casos repetidos.
- Producto danado, equivocado o incompleto.
- Cambios de talle, garantia y devolucion.
- Datos a pedir y errores a evitar.
Postventa urgente
Plantillas para responder reclamos y devoluciones sin improvisar
Cuando un comprador reclama, el objetivo no es ganar una discusion: es bajar tension, pedir evidencia, ordenar el caso y proteger tu reputacion. El kit base incluye una matriz de reclamos y respuestas listas para copiar.
Transferencia Argentina: Banco Galicia, CBU 0070034430004032923161. Producto independiente, no afiliado a Mercado Libre, Meta, WhatsApp ni Instagram.
Mas completo
Bundle USD 15
Base, auditoria y Pro para revisar publicacion, prevenir reclamos y mejorar seguimiento.
Pagar USD 15 Ver bundleSi no sabes que escribir
Generador gratis
Crea una primera respuesta para reclamo postventa y ajustala con tus datos.
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USD 1
Si la guia gratis te ayudo a resolver un caso, puedes apoyar el proyecto.
Aportar USD 1 Ver apoyo| Caso | Respuesta que necesitas | Riesgo que reduce |
|---|---|---|
| Producto danado | Pedir fotos de embalaje, producto, etiqueta y fecha de recepcion. | Resolver sin acusar ni prometer reintegro sin revisar. |
| Producto equivocado | Comparar compra, variante y producto recibido con evidencia simple. | Evitar idas y vueltas que escalan el reclamo. |
| Cambio de talle o variante | Confirmar stock, variante deseada y camino de cambio disponible. | Perder la venta por falta de seguimiento. |
| Cliente molesto | Reconocer el problema, ordenar datos y explicar el siguiente paso. | Discutir en publico o escribir de mas. |
Por que esta pagina existe
Mercado Libre trata posventa, devoluciones y reclamos como tareas que hay que atender por prioridad. Tambien recomienda respuestas rapidas para evitar escribir lo mismo cada vez que llega una pregunta repetida.
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