Plantillas listas para copiar
- Stock: Hola. Tenemos stock disponible. Puedes comprar desde la publicacion y se prepara dentro del plazo informado.
- Envio: Hola. El envio se calcula segun tu zona antes de pagar. Si me pasas codigo postal, te ayudo a revisar el plazo estimado.
- Precio: Hola. El precio vigente es el publicado. Si necesitas varias unidades, dime cantidad y reviso disponibilidad.
- Factura: Hola. Podemos emitir comprobante. Carga los datos fiscales correctos antes de finalizar la compra.
- Garantia: Hola. El producto tiene garantia segun lo indicado en la publicacion. Conserva el comprobante para cualquier gestion.
- Cambio: Hola. Cuentame que necesitas cambiar y en que estado esta el producto. Con eso te indico el siguiente paso.
- Reclamo: Hola. Lamento el inconveniente. Enviame numero de compra y una foto o detalle del problema para revisarlo bien.
- Seguimiento: Hola. Apenas el correo actualice el movimiento, vas a verlo desde el detalle de la compra.
La formula corta
Usa esta estructura: saludo, respuesta concreta, dato verificable y proximo paso. Si falta informacion, pide solo un dato. Si hay un problema, pide evidencia clara y evita discutir.
Cuando conviene automatizar respuestas
Si una consulta aparece varias veces por semana, conviene convertirla en respuesta rapida. Primero resuelve la duda en la publicacion; despues guarda una respuesta breve para cuando el comprador pregunte igual.
Donde guardar las plantillas
Puedes cargarlas como respuestas frecuentes en Mercado Libre, notas internas para quien atiende WhatsApp, textos guardados en Instagram o un documento compartido por rubro. Lo importante es que todos respondan con el mismo criterio.
Ahorra tiempo con el pack completo
El Bundle Vendedor Express incluye el kit base, Auditoria Express y Pro con 200+ respuestas, prompts, checklist y guiones para venta y postventa.